Algemene Voorwaarden Machteld Stakelbeek
Geldig vanaf 01-10-2016
Algemeen
- Ik doe er alles aan om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn.
- Feedback is daarom van harte welkom. Heb je een vraag, een klacht of een compliment of suggesties voor nieuwe producten en diensten, bel of mail me en laat het me weten.
Boeken, coachingskaarten en onlinetraining
- Betalingen kunnen worden gedaan via Ideal.
- Wil je via een overboeking vooraf betalen, stuur me dan apart een email.
- Indien op voorraad, worden bestellingen binnen 5 werkdagen dagen verzonden via PostNL, dan wel via mail (onlinetraining) op de vastgestelde data.
- Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan laat ik je dat weten via email.
- Ik verstuur de producten in een stevige verpakking. Mocht je een pakket niet in goede orde ontvangen, neem dan contact met me op. Ik ben niet aansprakelijk voor beschadigingen veroorzaakt door het postbedrijf. Wel kijk ik met jou naar een oplossing.
- Het is niet mogelijk boeken en online-trainingen te ruilen of retourneren.
- De boeken, onlinetraining en coachingskaarten zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is verboden ze zonder mijn toestemming verder te verspreiden. Wil je mijn teksten gebruiken, neem dan contact met me op.
Coaching, workshops en presentaties
- Coachingstrajecten, workshops en presentaties worden vooraf in rekening gebracht.
- Voor losse afspraken ontvang je na de afspraak de factuur voor het consult, met een betalingstermijn van 14 dagen.
- Bij te late betaling ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering. Misschien was je het vergeten. Daarna volgt een incassoprocedure, waarbij de kosten voor jouw rekening zijn. Neem bij betalingsproblemen even contact met me op.
- Mocht je een afspraak voor coaching willen verzetten of annuleren, dan kan dit kosteloos tot uiterlijk 48 uur van tevoren. Tot 24 uur van tevoren wordt 50% in rekening gebracht, daarna geldt het volledige tarief. Voor afspraken die niet of niet tijdig geannuleerd zijn, breng ik de voor jou gereserveerde tijd in rekening.
- Inschrijvingen voor workshops en trainingen kunnen niet worden verzet of geannuleerd. Wel kun je iemand anders in jouw plaats laten gaan. Neem hiervoor contact met mij op via email.
Privacy
- Ik ga strikt vertrouwelijk om met jouw persoonlijke gegevens en informatie. Op geen enkele manier komt deze informatie bij derden terecht.
- Indien er sprake is van intakerapportages, offertes en terugkoppelingen aan een werkgever, dan leg ik mijn rapportage eerst aan jou voor ter goedkeuring.
- Ik respecteer de privacy van alle online bezoekers aan mijn website en ben de enige eigenaar van de informatie die via de website wordt verkregen. Deze informatie wordt niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden. Je email-adres kan alleen door mij worden gebruikt voor het versturen van mijn nieuwsbrief (als je je daarvoor hebt aangemeld).